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その他

2021.04.28

[5/6 18:32追記]4/28(水)一部環境にてAOS端末で商品の購入が行えない問題につきまして


いつも『セブンナイツ』をプレイしていただき、ありがとうございます。

『セブンナイツ』運営チームです。


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[5/6 18:32追記]

4/28(水)一部環境にてAOS端末で商品の購入が行えない問題につきまして、アプリの再起動を行っていただいても、正常に購入商品が反映されない場合がある問題を確認しております。


そのため、アプリ再起動後も購入商品が未反映のお客様を対象に、下記対応の実施を予定しております。


■対応内容

未反映の購入商品の支給


■支給対象

4/28(水)アップデート後~4/28(水)21時の問題修正までに、アプリ内で購入した商品の未反映が発生しているお客様

※4/28(水)21時以降、アプリの再起動を行っても、購入商品の反映が正常にされないお客様が対象


■未反映商品の支給日

5/13(木)メンテナンス時 予定


この度の問題による影響が生じているお客様におかれましては、対応までに更なるお時間をいただきますこと、深くお詫び申し上げます。

誠に恐縮ではございますが、対応完了まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。


問題発生により、ご利用のお客様にご不便ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。


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[4/30 11:05追記]

4/28(水)一部環境にてAOS端末で商品の購入が行えない問題につきまして、問題の修正が完了いたしました。


購入商品が未反映の場合、アプリの再起動を行っていただくことで、正常に反映いたします。


アプリの再起動後も、購入商品が正常に反映されない場合は、大変お手数ではございますが、アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

※アプリ内メイン画面右上「歯車」アイコン>設定>情報>お問合せ>カスタマーセンター(カスタマーサポート画面)

「よくある質問」または「FAQ」を選択>いずれかの項目を選択し、最下部の「カスタマーサポートチームに問い合わせ」よりご連絡ください。


この度は問題発生により、ご利用のお客様にご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

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現在、一部環境のAOS端末にて決済を行っても商品が届かない場合があることを確認しております。


ご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、問題の解決まで今しばらくお待ちください。


決済の際に商品が反映されないお客様につきましては、大変お手数ではございますが、アプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

※アプリ内メイン画面右上「歯車」アイコン>設定>情報>お問合せ>カスタマーセンター(カスタマーサポート画面)

「よくある質問」または「FAQ」を選択>いずれかの項目を選択し、最下部の「カスタマーサポートチームに問い合わせ」よりご連絡ください。


今後とも『セブンナイツ』をよろしくお願いいたします。